Expertos en e-commerce recomiendan combinar tiendas físicas y amazon

La Asociación Valenciana de Empresarios del Calzado (AVECAL) organizó un seminario online titulado ‘Análisis del sector del calzado en Amazon’ sobre las posibilidades comerciales para el sector del calzado en esta plataforma de venta virtual, que ofrecieron los expertos de The Cocktail & Wunderman Thompson Commerce, agencia especializada en posicionamiento de productos en este marketplace. Sus responsables, José Luis Antolín, Director de Desarrollo de Negocio y Head of Retail&Ecommerce en The Cocktail, y Angélica López, BD & Key Account Manager en Wunderman Thompson Commerce, confirmaron la necesidad de que el sector del calzado aproveche las oportunidades que ofrece Amazon, pero defendieron que las tiendas físicas siguen teniendo futuro como parte de las preferencias de los clientes. Ambos expertos señalaron que el cliente sigue reclamando un punto de venta física, pide a las marcas un canal directo online, y busca los mismos productos en la plataforma Amazon. “Porque Amazon no es sólo un canal de venta directa de nuestros productos, es también una página de contenidos de producto, que genera nuevas vinculaciones y relaciones con los clientes y que suele inspirar el proceso de compra final, se produzca por el canal que se produzca”, comentó López.

Antolín explicó que, según el informe de comercio internacional realizado con 14.000 consultas en siete países, The Future Shopper, confirma que el 62% de los consumidores prefieren aquellas marcas que ofrecen tiendas físicas con un potente servicio de ventas online. Esto sugiere que “no estamos ante el fin del comercio físico, sino en la necesidad de evolucionar hacia un mix – más complejo – que ofrezca un servicio multicanal al cliente”, comentó el responsable de The Cocktail, donde Amazon se consolida como socio fundamental. Para López, Amazon debe ser entendida como más que una página de producto, puesto que permite a la industria del calzado no solo ganar en ventas, sino en otros valores menos cuantificables. “Amazon nos ofrece nuevas oportunidades de negocio, diversificar los mercados de la industria del calzado, así como mejorar nuestro posicionamiento de marca”, resumió. Además, esta plataforma permite al sector del calzado una proyección internacional a bajo coste, de manera muy rápida y con resultados muy efectivos.

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